游客厦门遭遇“贝壳”欺诈 涉事店停业整顿

    该微博发布后，很快引起网友关注，不少网友纷纷转发并@厦门警方在线、@厦门12315、@厦门发布、@厦门市旅游局及当地各主要媒体官微。2月13日上午，厦门市副市长兼公安局局长林锐在得知此事后，时间召集有关部门开展调查，要求多部门联动，给消费者一个满意答复。2月13日上午11时左右，厦门市市场监督局负责人***致电吕先生了解详情。随后，公安局警务督察队长致电慰问吕先生，并表示公安部门已经着手开展调查。下午13时左右，厦门市旅游局官微小编私信消费者了解相关诉求，并表示相关部门已在处理此事。下午15时，厦门公安回复处理结果，正式辞退当晚未接待消费者投诉报警，且态度恶劣的两名协警。下午16时许，依据消费者要求，厦门市市场监督局、市旅游局相关负责人、小吃街行业协会负责人、涉事店主等共计10余人在厦门旅游码头与进行多方会谈协商，各有关部门的负责人和“台北美食”店店主向消费者道歉，涉事小吃店退回多收的160元费用。店主还表示要给吕先生相关补偿金，但被拒绝。厦门市市场监督管理局当场表示，“台北美食”店即日起停业整顿。在厦门旅游局的安排下，吕先生一行踏上鼓浪屿的旅游行程。

 

    2月14日，吕先生告诉《中国消费者报》记者，因为推延长了一日行程，回石家庄无法享受高速免费，他们的损失不少，但“钱不是关键，我们要的是理”，通过互联网他们终于讨回了公道。他表示，通过此事可以看出厦门市有关部门舆情反应迅速，对厦门旅游影响颇为珍惜和爱护，能快速解决问题，处理得当。以后，他还会继续来厦门旅游（图片转自当事人@的吕老的微博）。