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产地 | 广东 | 材质 | q235 |
品牌 | 尚式货架 | 规格 | 1000*350*3000 |
用途 | 服装家居饰品百货 | 抗压强度 | 强 |
广州伶俐饰品店货架直营店 快时尚三福百货货架对于那些三三两两闲逛的客人,保持距离,用你眼睛的余光去观察客人的举动,给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品和陈列,时机到的时候,你才进入到接待介绍工作中去。
广州伶俐饰品店货架直营店 快时尚三福百货货架前几天一个公开课上,一位***家居导购就寻机分享出她多年的经验,当客人走到她所服务品牌的货架前的时候,她不会立刻去打扰这个客人,而是等客人浏览产品几秒钟之后,在客人将要回头的刹那间,马上开口介绍!这样的成功率相对会高很多。
广州伶俐饰品店货架直营店 快时尚三福百货货架我经常问那些现场的学员,“你们能做到吗?”,“能!”大家同声回答,“能坚持吗?”,“能!”大家异口同声。 其实我的内心在想,你们真的能吗?
广州伶俐饰品店货架直营店 快时尚三福百货货架我立刻问大家,各位,请问知道锻炼身体对有益健康的请举手,大家齐刷刷举起手来;我又问,那么每天坚持锻炼身体的,请举手看看 通常无几,所以说了不等于能做到,贵在坚持,把简单的动作坚持反复地做,养成习惯就是胜利!
第二式:寻机 (1)
讨论:各位,见到客人马上就进入接待吗?
客人进店,六脉神剑的一式迎宾之后,你就马上进入接待吗?
每次培训的课堂上,讲到这里时候,80%的学员给出的回答都是肯定的:要积极热情地上前提供服务。同样商场里我们80%的家居导购也是这样服务的,然而告诉各位的是这是错误的。 我问那些马上就进入接待的学员,你们上去后是如何做的?她们回答会问:请问小姐需要点什么?有什么可以帮你吗?实际销售服务中很多的家居导购也是这么开口问的。
我接着问那些这么开口的家居导购:假如你是客人,我是家具导购,你刚进我的店,我上去就问,小姐你需要点什么?你怎么反应?
那位学员顺口说,我随便看看。我又问,小姐需要帮忙吗?学员回答:不需要。
为了加深印象,这两个问题,我每次问超过10个现场学员,得到的大部分回答都是如上的答案。
下面我们看下,销售人员要寻找什么样的时机:
A、眼睛一亮;(有兴趣)
B、翻看标签;(寻找详细的说明资料)
C、打量货品;(有这方面的需求)
D、扬起脸来;(需要家具导购的帮忙)
E、寻找东西;(有明确需求)
F、停下脚步;(好喜欢)
G、你认为其他合适的时机;(你的经验是你判断的基础)
如果你还是对于寻机感觉我没有说清楚的话,一起看一个案例。
案例:钓鱼——我在培训的课堂上经常讲到:
钓鱼的情景大家都可以想象得到,终端家居门店里精心设计的陈列、各色的货品就是香喷喷的诱饵,客人就是游来游去的鱼儿,闻到诱饵的香味都会凑过来,有翻看的、有触摸的、有询问的……