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详细说明 陕西才博工程项目管理咨询有限责任公司是一家长期从事项目管理、工程咨询、设计、招标代理等全过程工程项目服务，在业界具有良好口碑和市场形象的企业，拥有较强的技术和社会资源实力。公司机构设置健全，职能分配科学，***结构合理。现有各***专（兼）职人员四十多名，按***要求配置相应的经济师、工程师、注册咨询工程师等技术人才。服务是一个广义的概念，工程咨询服务既包括工程咨询的智力内容，如技术、解决方案等；又包括如失误补救、客户沟通、技术培训等隐性内容。工程咨询服务的智力内容是基础，其服务的优劣表现在企业人才素质、知识水平、技术水平的强弱上，而隐型服务的好坏表现在企业文化及其员工服务观念的理解与重视程度上。这两方面的服务是相互联系、不可分割的整体，具体可表现为环境质量、交互能力和结果质量三个维度。要评价服务能力，就要了解服务的内容、特性，根据服务内容的不同设置相对应的测量项。Brady和 Cronin 的多维度多层次服务能力模型很好地包容了客户从选择服务企业到服务过程及终获得服务结果的整个活动过程和影响客户服务能力感知评价的各个侧面，因而能够、具体地为企业服务能力评价及服务能力改善提供支持。经营地址：陕西省西安市未央区经开区B5区未央路以西（地铁2号线凤城五路站B出口）明珠花园12幢903室王经理：电话： Q Q：38 网址：网址：邮箱：38@

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