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客户服务管理系统提高您客服人员完成客户服务案例的速度，让客户感到满意，同时为您节省开支。
客服人员控制台：利用Servi ce Cloud的Lightning客户服务控制台整合所有客服人员经验。
在线与客户交流：实时聊天软件Live Agent是一款在线工具，帮助客服人员通过网络与客户进行交流。
有了客户服务管理系统，客服人员可随时随地为客户提供解答，满足客户所需的售后服务要求。
社区提供快速解答：社区为客户提供自助服务门户和交流论坛版块，确保客户可以随时随地快速获得想要的答案。
知识库提供现成答案：无论是客户还是客服人员，知识管理库都是提供出色客户服务的很好的途径之一。
每一位客户都是特别的的，拥有差异化的需求，所以售后服务也需要针对不同客户而有所不同。
快速响应客户信息：LiveMessage借助流行的消息应用程序，将客户服务从虚幻的任务变为具体的对话。
模块化管理：Servi ce Cloud上的各项功能以模块的形式呈现，您可以将平台中受欢迎和创新的功能直接应用到网站或应用程序中。
客户服务分析：是一款客户服务分析应用程序，拥有快速获得ROI、集中管理KPI以及快速提供解决方案等功能。
无论客户选择使用流行的社交媒体还是短信，均可以在相应的渠道获得出色的客户服务。
现场提供客户服务：从电话到现场，Field Servi ce Lightning确保您即使是在现场与客户进行互动，也能够提供出色的客户服务。
工作转送功能：Omni-Channel Presence and Routing帮助您提供更快更智能的服务。
社交客户服务：为您的客户服务团队提供所需的工具，以便他们在社交媒体渠道上创建和管理服务案例。
为您提供客户服务所需的功能：
基础版：25美元/用户/月
***版：75美元/用户/月
企业版：150美元/用户/月
企业版：300美元/用户/月
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