长虹售后维修电话—西宁电视机统一24小时客服中心 维修电话：400-8891-538

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库博士）#全市统一售后服务@各网点维修电话

维修电话——24小时统一售后服务

服务范围：广州均有网点

{----尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打们的24小时统一服务：〔1〕400-8891-538〔2〕维修电话：4008-8915-38剩下的事情由们来做----} 1、们的代表将会给您提供***的和解答！ 2、们会就近安排网点的的服务按您约定的时间准时上门！“联保”

3、提供--服务的同时，将会向您详细讲解产品工作原理及作！

4、服务后会向您讲解产品使用常识，指导您的使用！

5、您的服务信息将同步反馈至中心，们会安排客服人员定期回访！

随着的生活水平日益，已成为人们日常生活中必不可少的家居，随着用户的故障也随之大量，给用户的日常生活带来了很大的不便!

售后服务中心成立于2009年，自成立以来紧紧围绕"***化"的服务，以"用心，放心"的服务精神促进企业发展，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。

维修电话售后服务承诺：〔1〕400-8891-538〔2〕：4008-8915-38

(1)严格按照程序及作规程，确保。

(2)严把配件关，劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务24小时有人值班，10分钟内做出回应。车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和公司收费，不夸大故障，乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成。

(6)经中心维修的机器一律实行保修3个月，在保修期内如因或更换配件出现问题，中心负责返修。

服务目标：0缺陷，客户满意(全市)认真接听客户心

〔24小时报修〔1〕400-8891-538〔2〕：4008-8915-38

　用户与平台驱动生态前行

　　科技的价值，在于博世对于生态概念的深刻理解。我们认为，一个真正意义上的生态圈，至少需要两个重要的驱动力，一是驱动产品迭代，实现产品价值的力，即用户驱动力;二是驱动生态开放，实现资源融合的力，即平台驱动力。

　　首先在用户驱动力上，热水器产业野蛮生长的情况始终存在，不少热水器产品仍有用户体验提升不明显、细分功能无法切中用户痛点等问题。而博世热水器始终以实现用户价值为诉求，其发布的产品也是为了满足用户对安全、健康、恒温、速热等方面的需求。很典型的列子是2002年，博世研发出防电墙技术，解决了用户在洗澡时可能遇到的热水器漏电、地线带电、水体带电等安全隐患。另外，本次发布会发布的卡萨帝CH晶典传奇燃气热水器更是能主动去除一氧化碳，并创新双效抑菌系统，升级用户的健康生活。

　　而在平台驱动力上，博世热水器的发展布局并非是“单线作战”，而是整合多方资源，持续发挥多品牌发展的战略优势。类似于本次会上博世、卡萨帝、统帅三大品牌同时发声的情况，在近年来已日渐成为博世热水器的常态化运作。其实从市场层面看，多品牌并进的战略能够让博世把握各级市场与各类用户群体需求，这实际上就是将大市场化整为零，实现不同社群下的产品价值。而在企业层面上，多品牌汇聚于大平台上，无疑增强了博世对于用户需求的反应速度，其可以在更短的时间内推出解决方案，也能凭借各具差异化的品牌优势来吸引用户进入博世平台，实现用户终身价值。

　　用户驱动力是博世热水器生态圈的内部动力，平台驱动力则是其外部动力。前者将企业在生产制造环节的“产品视角”转到用户身上，后者一改“围墙式”的孤立生产为多品牌开放融合。

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